Приветствую вас, дамы и господа! В очередной раз рад нашей встрече!
Здесь и сейчас попробуем разобраться с тем, какие действия должен предпринять председатель объединения собственников имущества, доверенное лицо простого товарищества, директор управляющей компании либо управляющий многоквартирным жилым домом при поставке коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Достаточно распространенная ситуация, она есть всегда, так как техническая сторона дела всегда предполагает собой наличие того или иного процента аварийности. Иногда в многоквартирные дома идёт недопоставка тепла, недопоставка горячей воды, холодной воды либо случаются аварии, нарушение тех или иных технологических режимов. Так вот, в данном конкретном случае ответственность за защиту интересов собственников квартир и собственников нежилых помещений возлагается опять-таки на избранное лицо. Если это ОСИ — на председателя ОСИ; если это простое товарищество — на доверенное лицо простого товарищества; если управляющая компания — на управляющего.
Обращаю ваше внимание, что согласно новым Типовым правила предоставления коммунальных услуг разработан алгоритм, пункт 15 которого ясно и четко говорит, что председатель объединения собственников имущества или доверенное лицо простого товарищества, либо управляющий многоквартирным жилым домом или управляющая компания принимают сообщения от потребителей, собственников квартир и нежилых помещений, о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, организовывает и проводит совместно с поставщиком сверку такого факта составлением соответствующего акта.
В данном конкретном случае это новелла, данной нормы ранее не существовало. По факту поставки коммунальных услуг ненадлежащего качества ранее просто составлялся акт. Если он признавался поставщиком коммунальных услуг, производился перерасчёт. В данном случае данную норму достаточно существенно дополнили, ясно и четко определили то, что если в многоквартирном жилом доме в квартиру номер пять поставляется услуга ненадлежащего качества, то следует обращаться к председателю ОСИ, доверенному лицу ПТ либо к директору управляющей компании.
Вместе с тем хотел бы обратить ваше внимание на то, что по факту заключения договора с субъектом сервисной деятельности необходимо данную ответственность за составление акта и проведения сверки также возложить и на субъекта сервисной деятельности, который непосредственно занимается техническим обслуживанием, условно говоря, того же самого теплоснабжения. С другой стороны, все должны ясно и четко понимать, что председатель ОСИ, доверенное лицо простого товарищества — это, как правило, собственники квартир, проживающие в этом доме. И они должны ясно и четко понимать, что в случае той или иной аварии именно им придется в первую очередь вставать в линию, находить, принимать сообщения от собственников квартир и производить сверку с поставщиком.
Для этого, хотим мы того или нет, необходимо создать некий общий чат, некую площадку, где подобного рода сообщения должны непрерывно приниматься. При этом обращаю ваше внимание, что если мы говорим о профессиональных подходах к решению данного рода проблемы, мы должны ясно и четко осознавать, что решать такую задачу возможно только в составе достаточно грамотных, сильных и компетентных специалистов. И именно по пункту 15 Типовых правил предоставления коммунальных услуг, конечно, на первую роль будут выдвигаться именно управляющие компании и сервисные компании, которые, имея в своих штатах специалистов: а) могут зафиксировать поставку коммунальной услуги ненадлежащего качества; б) смогут произвести надлежащую сверку.
Сверка производится относительно чего? Относительно параметров поставки услуги. Тонны, гигакалории, калории, киловатты, кубометры — то есть разные услуги считаются по-разному, и тот же самый прибор учета при нарушении его работы точно так же будет подвергаться обследованию. Необходимо понять, сломанный он, или что с ним случилось. Иногда бывает, что элементарный скачок напряжения отключает прибор учёта тепла, и необходимо просто заново включить модем ,перезагрузить модем, и прибор начнёт работать заново. Различные бывают ситуации. И председатель ОСИ должен быть готов к тому, что ему придется принимать сообщения от потребителей.
Хотя обращаю Ваше внимание, что в типовых договорах между поставщиком коммунальных услуг и потребителем, такое же право на обращение к поставщику коммунальных услуг у потребителей остаётся. В данном конкретном случае Типовые правила коммунальных услуг никоим образом не ограничивают потребителя в обращении к поставщику коммунальных услуг напрямую. Прошу обратить на это внимание, потому что бывает так, что доверенного лица простого товарищества просто нет. Может быть, это доверенное лицо было избрано в лице старшей по дому активной пенсионерки бабы Дуси, и с точки зрения уборки она хороша и незаменима, а с точки зрения поставки тепла и горячей воды по общедомовому прибору учета тепла она некомпетентна. В таких случаях любой потребитель, точно так же используя свое право на обращение, имеет право обратиться к поставщику коммунальных услуг и выяснять, что, где, как, зачем и почему произошло.
Обращаю ваше внимание и подчеркиваю, что в данном случае ответственность председателя ОСИ, ответственность доверенного лица простого товарищества, как и ответственность управляющих компаний достаточно высоки. Такую же ответственность никто не снимает и с управляющего многоквартирным жилым домом.
Надеюсь, данная информация была вам полезна.
Удачи! До свидания!