Приветствую вас, дамы и господа!
А здесь и сейчас мы ответим на вопрос, каковы действия поставщика коммунальной услуги после составления акта о выявленном нарушении со стороны потребителя? При этом обращаю ваше внимание, что под потребителем подразумевается и собственник квартиры, и собственник нежилого помещения.
Так вот, ранее мы говорили о том, какова процедура фиксации данного нарушения, я обращал ваше внимание на то, что для фиксации необходима комиссия из трех человек с участием членов совета дома, с участием председателя ОСИ, либо доверенного лица простого товарищества, либо представителя управляющей компании, либо управляющего многоквартирным жилым домом. Так вот, как только данный акт оформлен, и это нарушение указано, под него подведены достаточно веские основания (мало иногда составить акт, желательно иногда подкреплять его фотографиями и видеоматериалами, объяснительными документами самого потребителя), после этого существует следующий алгоритм, он тоже очень важный, потому что зачастую и поставщику коммунальных услуг, и потребителю коммунальной услуги в дальнейшем, встречаясь в суде, необходимо обращать внимание на то, каким образом были подготовлены данные документы. Иногда в судах выясняется, что установленное нарушение таковым не является. Иногда удается доказать, что данное нарушение было совершено третьими лицами и к потребителю никакого отношения не имело. Либо оно просто бездоказательно, и такого рода случаи тоже были. Поэтому то, каким образом составлен данный акт, является немаловажным.
Так вот, после того, как составлен акт, согласно пункту 36 Типовых правил предоставления коммунальных услуг на основании данного акта определяется количество недоучтенной энергии, тепловой энергии, горячей воды, если происходил несанкционированный слив, холодной воды, газа, электрической энергии. И на основании данного акта потребителю направляется досудебная претензия с обоснованием суммы долга, перерасчета, который поставщик коммунальной услуги считает необходимым предъявить за незаконно израсходованные коммунальные ресурсы.
В случае неурегулирования спора, а в данном конкретном случае, если мы говорим о претензии, срок на ответ на досудебную претензию сразу равняется 30 календарных дням. То есть потребителю дается достаточно большой срок для того, чтобы каким бы то ни было образом среагировать на досудебную претензию.
При этом обращаю ваше внимание, что досудебная претензия может быть сформулирована не отдельным письмом, а может быть указана в платежном документе, а именно в той самой квитанции, которую вы ежемесячно получаете.
Таким образом, необходимо внимательно смотреть на платежный документ, смотреть на него и с лицевой, и с обратной стороны, потому что поставщики коммунальных услуг иногда и на обороте платежного документа точно так же пишут досудебную претензию, указывает сумму перерасчета, обоснование указано в акте. С этого момента начинается срок, когда потребитель имеет право оспорить данного рода действия, ответить на досудебную претензию, представить дополнительные доказательства, которых у него ранее не существовало. К подобного рода доказательствам может относиться какое-нибудь экспертное заключение, где, допустим, установили факт срыва пломбы, но, тем не менее, экспертом было установлено, что сам прибор учёта взлому не подвергся, и фактически коммунальный ресурс незаконным образом не расходовался. В случае иных доказательств суд может встать, в принципе, и на сторону потребителя, если дело доходит до судебного урегулирования.
Таким образом, по факту истечения досудебного урегулирования поставщик коммунальной услуги имеет право согласно правил обратиться в суд о взыскании с потребителя предъявленной суммы. При этом согласно новому гражданскому процессуальному законодательству точно так же по данному требованию может быть вынесен даже не судебный приказ, а исполнительная надпись, поэтому очень внимательно необходимо смотреть и проверять, как вы платите за свои коммунальные услуги. Если составляется акт, необходимо включаться всеми силами, просить специалистов. Если такие специалисты будут со стороны управляющей компании, то необходимо будет у них на месте проконсультироваться и понять, какого рода угрозы и последствия будут после составления соответствующего акта. При этом потребителю никто не мешает обратиться письменно к поставщику коммунальных услуг для того, чтобы самостоятельно защищать свои права и запросить всю необходимую информацию, которую потребитель посчитает нужной для защиты своих интересов, в том числе и в суде.
Точно так же никто не мешает собственнику квартиры либо собственнику нежилого помещения обжаловать акт, с которым он не согласился. Точно так же и в суд.
Если поставщик имеет право взыскивать с потребителя деньги по данному акту и по факту того что он выявил, то точно так же и потребитель имеет право действовать на опережение и оспаривать акт, который был составлен с точки зрения потребителя незаконно, либо не учитывал его интересы.
Считаю, что данная информация раскрыта.
Большое спасибо! До свидания! Удачи!