Приветствую вас, дамы и господа! В очередной раз рад нашей встрече!
Здесь и сейчас мы абстрагируемся от закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» и поговорим о другом нормативно-правовом акте, без наличия знаний о котором невозможно, как оказалось, вести профессиональную и грамотную работу в сфере управления и содержания общедомового имущества.
Здесь и сейчас мы поговорим о Законе Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Именно данный закон регламентирует порядок подачи обращения, форму, в которой должно быть подано данное обращение, а также регламентирует сроки, в течение которых необходимо предоставить письменный мотивированный ответ на данное обращение. Хотя вместе с тем действующим законодательством допускается также и предоставление устных ответов, если таковые удовлетворяют обе стороны: и заявителя, и управляющую компанию.
Поэтому у нас существует вопрос, касающийся следующей тематики: в какой срок необходимо будет предоставить ответ собственнику квартиры либо собственнику нежилого помещения, который бы требовал необходимой дополнительной проверки доводов, изложенных в заявлении?
Действующее законодательство, а именно статья 8 Закона «О порядке обращения граждан и юридических лиц» предполагает собой наличие ясных и четко прописанных сроков на предоставление мотивированного ответа. При этом обращаю ваше внимание, что отказ в регистрации обращений граждан и юридических лиц ясно и четко впрямую запрещен действующим законодательством. Можно любить, не любить, но заявление необходимо регистрировать. Точно так же на него необходимо предоставлять ответ.
Так вот, если по факту обращения требуется дополнительная проверка с выездом на место, с изучением дополнительных документов, то срок для предоставления ответа установлен в 30 дней. При этом по факту продления срока для представления этого ответа необходимо уведомить вторую сторону, а именно заявителя, и сказать о том, что срок ответа на ваше обращение будет продлен с 15 дней до 30 дней в связи с необходимостью изучения, проведения проверки. И далее, коль скоро уже этот срок был заявлен, обязательно выполнить данное обещание и предоставить письменный мотивированный ответ.
Срок продляется по решению руководителя, управляющей компании, председателя объединения собственников имущества. Если заявление подано в Совет дома, то, соответственно, — по решению членов совета дома. Если это обращение подано в простое товарищество, то, соответственно, этот вопрос решает доверенное лицо простого товарищества.
Тем не менее, эти сроки необходимо ясно и четко понимать, эти сроки необходимо ясно и четко соблюдать, потому что мы не можем оставить обращения собственников квартир без ответа. Тем более, что в документах, подзаконных актах ясно и четко прописывается, что объединение собственников имущества обязано предоставлять своим членам информацию, касающуюся и затрагивающую их интересы.
Аналогичные пункты и нормы заложены в договор о совместной деятельности простого товарищества. Зачастую именно отказ в предоставлении информации, немотивированное нежелание зарегистрировать обращение порождает кучу конфликтных ситуаций. Именно поэтому мы обращаем ваше внимание на данный закон, ясно и чётко говорим о том, что если вам требуется проверка по заявлению кого бы то ни было из собственников, то необходимо предоставлять мотивированный письменный ответ с приложением иногда всех необходимых или запрашиваемых документов в тридцатидневный срок.
Надеюсь, данная информация была вам полезна.
Большое спасибо! До свидания! Удачи!